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La historia de la experiencia del paciente Teresa
La historia de atención de calidad de Teresa
Teresa Van de Castle estaba haciendo su primer viaje al Hi-Desert de California para visitar a su hijo, David, un marine estacionado en Twenty-nine Palms. Habían planeado pasar cuatro días juntos, celebrando su cumpleaños, pero poco después de su llegada comenzó a tener fiebre alta.
"Había estado enferma, pero estaba tomando antibióticos y pensé que estaba mejorando. El vuelo hasta aquí probablemente afectó mis pulmones y llegué al hospital el sábado por la mañana con una temperatura de 102,6", dijo.
Con más de 20 años de experiencia como enfermera de atención domiciliaria, Teresa quedó impresionada con la calidad de la atención que recibió en Hi-Desert Medical Center. "Necesitaba ayuda y desde el principio... cuando el médico dijo: 'Te vamos a cuidar', lo creí".
Teresa tuvo que pasar el resto de su visita en el hospital, pero las enfermeras pudieron hacer arreglos para que su hijo se quedara con ella. "Le dije que este era uno de los mejores regalos del Día de la Madre ... porque pudo quedarse conmigo mientras estaba tan enferma".
Luego, las enfermeras le mostraron a Teresa verdadera compasión y cuidado, dijo. "Cuando me fui, fue como dejar a la familia, en cierto modo, porque todos eran geniales".
Teresa se recuperó por completo y regresó a Joshua Tree unas semanas después. "Fue hermoso y disfrutamos del cielo nocturno allí", dijo.